Politiques de Confidentialité

Babylo exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée.

Babylo est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez au site https://babylo-fr.com, l’utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliées à vous.

Nous pouvons notamment collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : informations relatives au paiement, aux transactions et aux moyens de paiement.
  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
  • Communications avec nous : informations transmises au service client.
  • Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, adresse IP, connexion réseau et identifiants similaires.
  • Informations d’utilisation : données relatives à votre utilisation du site et de nos services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

  • directement auprès de vous ;
  • automatiquement lorsque vous utilisez notre site ;
  • via les cookies et technologies similaires ;
  • auprès de nos prestataires de services ;
  • auprès de certains partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

Fournir et améliorer nos services

Nous utilisons vos informations pour :

  • traiter vos commandes ;
  • traiter vos paiements ;
  • organiser les expéditions ;
  • gérer les retours et échanges ;
  • gérer votre compte client ;
  • mémoriser vos préférences ;
  • vous envoyer des informations liées à votre commande ;
  • améliorer votre expérience sur Babylo.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de vous envoyer des communications commerciales, promotionnelles ou publicitaires par e-mail, SMS ou autres moyens autorisés.

Nous pouvons également utiliser certaines données pour personnaliser les publicités qui vous sont présentées.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines informations afin de sécuriser les paiements et les commandes, de protéger notre site et de détecter les activités potentiellement frauduleuses ou malveillantes.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations afin de répondre à vos demandes, assurer le service client et maintenir notre relation commerciale.

Obligations légales

Nous pouvons traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, réglementaires ou judiciaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager certaines informations personnelles avec :

  • Shopify ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • nos partenaires de livraison et de logistique ;
  • nos prestataires informatiques ;
  • nos prestataires de service client ;
  • nos partenaires commerciaux et marketing ;
  • les autorités lorsque la loi nous y oblige.

Nous pouvons également transmettre certaines informations lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande ou d’une demande de votre part.